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Q & A (線上答疑)
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我想請問棋城!!!!! 為什麼有網管會不知道怎麼判勝負??????? (網管3) 結果我今天一整天沒上到5點多上線 結果被禁言 這是什麼地方 動不動就被禁言 這是我第3次被亂禁 還7天 我受不了了 就算你們請網管來幫我解禁 那我們這些會員 不是都是受害者嗎?? （手套阿柏 2010/4/26 下午 06:05:20） |
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你好,請你將網管的名稱告訴我們,上次你有告知為好像ch66 ,但是我們需要正確的,最好有劃面為證,因為之前請韓國幫忙跟中國講了,但他們希望能有確定名單,另如果是台灣網管有問題,請直接發信到 service@9star.com.tw信箱. ( 2010/4/26 下午 07:43:34) | |
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如果忘記密碼登錄錯誤的話，要怎麼辦 （火風 2010/4/25 下午 10:04:05） |
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請將下列資料傳到service@9star.com.tw 1.請將你真實姓名、生日(填在棋城資料裡的)附在mail 中由專人處理 2.請附上的帳號及密碼 ( 2010/4/26 上午 08:45:45) |
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如果對手停住時間的話,要怎麼辦呢? （愛下棋的小明 2010/4/25 下午 10:00:59） |
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你好,這種情形,一般是對方斷線,有可能是故意,也有可能是他的線路有問題,如果網管在,可以通知網管,如果不在,而這盤棋影響勝負,可以將劃面,下棋的日期,時間及你的帳號對手帳號mail 到service@9star.com.tw處理 ( 2010/4/26 上午 08:45:45) | |
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為什麼網管都不跟我們下棋 （翔烈帝劉備 2010/4/24 上午 10:36:45） |
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你好,網管要維持公平性,所以不能下棋 ( 2010/4/26 上午 08:45:45) | |
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為何按棋友會的時候，會出現棋城歡迎您 （機駕太傅 2010/4/24 上午 10:29:52） |
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你好這個應是你沒有參加棋友會的原因,如果是有參加應會被連結到棋友會的地方,我們會在檢查看看 ( 2010/4/26 上午 08:45:45) | |
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忘記密碼 （ARPART 2010/4/23 上午 07:47:06） |
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請將下列資料傳到service@9star.com.tw 1.請將你真實姓名、生日(填在棋城資料裡的)附在mail 中 ( 2010/4/23 上午 09:06:42) |
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http://www.9star.com.tw/activeX/AuthByMAC.cab 解壓縮好但開起來是記事本 （shaoaaa 2010/4/22 下午 10:34:32） |
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1.先用zip 或是 RAR 將之解開 2.有一個檔名叫AuthByMac.inf在檔名上按右鍵"安裝"即可 ( 2010/4/23 上午 09:05:47) |
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密碼不對 （曾小元 2010/4/21 下午 09:22:17） |
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如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會失敗,請嘗試用英文註冊看看,如果可以代表是可行,請換一下中文字註冊,註冊完請確認能登入 ( 2010/4/22 上午 10:50:35) | |
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網管您好，我昨天晚上在臺灣房博弈，我和我朋友突然都斷線了，銀子也沒有了，能否幫忙解決一下，謝謝！！ （zhonguoai 2010/4/20 上午 11:26:30） |
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你好,請將你的相關資料帳號及發生時間,押多少棋幣等資料寄至 service@9star.com.tw 在QA 是無法處理你的問題的 ( 2010/4/21 上午 09:19:34) | |
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找密碼可是我按找回密碼他給我出現 棋城歡迎您 （火熱小子 2010/4/18 下午 05:38:30） |
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你好,請看之前回覆,這點已說明過 ( 2010/4/19 上午 09:38:20) | |
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找密碼 （火熱小子 2010/4/18 下午 05:32:58） |
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請將下列資料傳到service@9star.com.tw 1.請將你真實姓名、生日(填在棋城資料裡的)附在mail 中 ( 2010/4/19 上午 09:38:34) |
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怎麼更改棋力 我是初學應該要填哪個 （天空 2010/4/18 下午 02:40:58） |
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你好,你可以自行衡量自己的棋力選擇,更改棋力的話請購買更改棋力道具即可 ( 2010/4/19 上午 09:37:38) | |
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可不可以用棋幣換金幣 （amos100 2010/4/18 上午 07:59:00） |
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你好,目前不提供這個服務 ( 2010/4/19 上午 09:37:38) | |
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怎麼加vip會員 （無敵小子 2010/4/14 下午 10:05:06） |
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1.購買金幣 2.用金幣購買你所需的 vip 會員月份 ( 2010/4/15 上午 09:56:18) |
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回353 好像是CHcelp66的樣子 （手套阿柏 2010/4/14 下午 06:23:48） |
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好的,我們會協調處理 ( 2010/4/15 上午 09:56:18) | |
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扣錯棋弊跟誰要回來ㄚ http://www.pgs2.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=9541&forum=11&post_id=31621#forumpost31621 （我是小帥哥 2010/4/14 下午 04:17:44） |
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請將你的資料mail 至 service@9star.com.tw 處理,如果扣錯我們將會把棋幣歸還 ( 2010/4/15 上午 09:56:19) |
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登錄錯誤 密碼失敗要怎麼辦??重新辦一組帳號嗎?? （神話 2010/4/13 下午 09:13:22） |
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你好,你可以將你的註冊資料,註冊時的姓名及相關資料,帳號及密碼寄到 service@9star.com.tw 重設 ( 2010/4/14 上午 09:19:51) | |
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回349問題 那我要怎麼辦?? 傻等7天? 就算等完了 大家一樣會被禁阿~ 一定要想個辦法喔! （手套阿柏 2010/4/13 下午 08:43:32） |
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如果有這些問題,請你暫時在台灣房找網管解禁.我們已經請韓國幫忙處理了,如果又發生請提供中國的網管是幾號,以方便我們查證 ( 2010/4/14 上午 09:30:10) | |
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續Q341 我不知道你所說的錯誤訊息是什麼 因為只顯示"安裝失敗"外,沒有其他訊息 （polut 2010/4/12 下午 09:18:00） |
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你好,如果有別台電腦請用其他的電腦試試看,因為目前在 Vista,windows 7 測試過都是沒問題的,如果可以請先將防毒軟體關掉,如果還不行,建議你將要註冊的相關資料mail 至 service@9star.com.tw由客服代為註冊 ( 2010/4/13 上午 10:48:30) | |
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語音講解聽到的聲音都會斷斷續續的該如何改善? （RS 2010/4/12 下午 08:32:39） |
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你好,因為這方面牽涉到網路頻寬的問題,有可能你的頻寬不夠,有可能講解那邊頻寬不夠,或是幹線擁塞,或是太多人擁塞,可能原因很多,但我們會盡力維持主幹線是暢通的 ( 2010/4/13 上午 10:52:00) | |
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回346問題 是在單雙時(中高三)房被無緣無故禁的 可參考棋城論檀 4月11號我有發一張關於這個的帖子 （手套阿柏 2010/4/12 下午 07:05:07） |
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你好,因為你是在於中高三的房間,是由中國網管管的,而且是單雙房,也只有中國才有,因為之前有中國網管來台灣房,經協調後,網管只管各自區城,因此我們將會協請韓國處理 ( 2010/4/13 上午 10:50:44) | |
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棋城安裝沒問題，但是輸入名字密碼後，一按登入按鍵，程式就馬上當掉。屢試不爽。 PS ：我的用戶名及密碼是在大陸弈城登記的。 （cp43210 2010/4/12 上午 12:41:49） |
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你好,因為你安裝為繁體版,不支援你用大陸弈城登記的帳號登入.如果你要用大陸弈城登記的帳號登入請用簡體系統安裝弈城軟體才行 ( 2010/4/12 上午 11:17:17) | |
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今天4點中高3的單雙房有些人無緣無故被禁言 包括我 例Matcha抹茶 和一些人 這就罷了還禁7天,中國網管在做啥?? 這不是第一次了 ,希望棋城改善 （手套阿柏 2010/4/11 下午 07:40:55） |
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你好,請確是否為在台灣房中國網管禁言你的,因為經韓國中國協商,中國網管不能進我們台灣房禁言,如果是在台灣房被中國網管禁言,請mail至 service@9star.com.tw 告知網管帳號以便我們檢證 ( 2010/4/12 上午 11:17:17) | |
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如何叫別人跟你下棋 （6678 2010/4/10 下午 09:38:49） |
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進入遊戲大廳後,選擇你要的對手發出邀請即可,當然你也可以使用系統的自動邀請功能 ( 2010/4/12 上午 11:17:17) | |
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如何找人下棋 （連柏翔 2010/4/10 下午 12:27:28） |
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進入遊戲大廳後,選擇你要的對手發出邀請即可,當然你也可以使用系統的自動邀請功能 ( 2010/4/12 上午 11:17:17) | |
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為何註冊帳密時會出現warning do not use等字樣 （黃煜閔 2010/4/9 下午 11:30:33） |
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如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會失敗,請嘗試用英文註冊看看,如果可以代表是可行,請換一下中文字註冊,註冊完請確認能登入 ( 2010/4/12 上午 11:17:17) | |
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AuthByMac按右鍵安裝時,顯示安裝失敗,請問如何處理 （polut 2010/4/9 下午 12:49:36） |
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請將你的錯誤訊息mail 至 service@9star.com.tw ,我們可以看是什麼情形,因為這似乎是你電腦本身的問題,因為目前的使用者都可以安裝的 ( 2010/4/12 上午 11:17:17) | |
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如何升級? （chuck 2010/4/7 下午 10:49:20） |
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執行程式時如果有新版本會自動升級. ( 2010/4/8 下午 01:50:01) | |
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windows 7 x64 為甚麼不能註冊?有安裝activex可是填完資料.又出現不能 （Sherlock 2010/4/6 下午 11:00:35） |
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如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會失敗,請嘗試用英文註冊看看,如果可以代表是可行,請換一下中文字註冊,註冊完請確認能登入 ( 2010/4/7 上午 09:12:11) | |
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為何剛申請的帳號無法登錄 （bill 2010/4/6 上午 01:32:38） |
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是否為新註冊帳號,如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會成功,但是不能用,請用其他的中文字註冊,因為你的密碼打進去會是無效的 ( 2010/4/7 上午 09:08:21) | |
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剛注冊密碼 卻無法登入棋城 用戶名:d1ym 請教我 tks （陳英明 2010/4/5 下午 11:34:19） |
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你好,如果是英文註冊不能登入請將你的帳號及密碼寄至service@9star.com.tw重新 reset ( 2010/4/7 上午 09:12:11) | |
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有些人罵髒話 網管不進言 （kenny2008 2010/4/5 下午 03:21:26） |
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你好,我們會請網管多加注意請將日期時間,何人,最好有截圖mail 到service@9star.com.tw 由專人處理 ( 2010/4/7 上午 09:07:16) | |
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我是白金會員，但是每次棋幣轉移都會扣手續費百分之5阿 （阿幣 2010/4/4 下午 11:57:21） |
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請將你的資料,會員帳號 mail 到service@9star.com.tw 由專人處理 ( 2010/4/7 上午 09:07:16) | |
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為啥申請了很多帳戶沒開就會不能打開 （蒼蒼 2010/4/4 下午 12:35:25） |
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你好,你的描述不是非常清楚,如果你是用中文的話,也許剛好你的字為系統不能使用的事,是否為新註冊帳號,如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會成功,但是不能用,請用其他的中文字註冊,因為你的密碼打進去會是無效的,如果是舊帳號卻不能用,請mail 至 service@9star.com.tw 由專人處理 ( 2010/4/7 上午 09:02:56) | |
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請問一般會員無法充值了嗎?我試過不同電腦、不同IP都沒用，且棋幣都快接近0的情況下，怎麼按都是小視窗顯示空白沒反應… （hsukakeru 2010/4/3 上午 07:20:15） |
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你好,原本這個部分己沒問題了,我們會再向技術人員反應,請下次發生此事將日期時間 email 至 service@9star.com.tw 由專人處理 ( 2010/4/7 上午 09:02:56) | |
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為什麼現在帳號都不能用中文了呢？以前不是都可以嗎？ （emma 2010/4/3 上午 06:35:08） |
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你好,並非完全不能用中文,只有某些字不能用,中文為雙位元字碼,有些碼因為加密之固,及防止一些字碼會導致入侵所以會有些字不能註冊,在此感到抱歉. ( 2010/4/7 上午 08:57:28) | |
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用戶明及匿稱無法登入 （曾崇皓 2010/4/1 下午 09:59:33） |
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是否為新註冊帳號,如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會成功,但是不能用,請用其他的中文字註冊,因為你的密碼打進去會是無效的 ( 2010/4/2 上午 09:05:25) | |
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actuveX下載好是壓縮擋不能開啟 （shao2437 2010/4/1 下午 07:01:29） |
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1.先用zip 或是 RAR 將之解開 2.有一個檔名叫AuthByMac.inf在檔名上按右鍵"安裝"即可 ( 2010/4/2 上午 09:05:25) |
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回309題問 我兩種方法都試過了 都刪不掉 （手套阿柏 2010/3/30 下午 06:59:36） |
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你好,是否可以將劃面mail 給我們一下(含那些是不能刪除的),以方便我們技術人員協助處理,來信請寄 service@9star.com.tw ( 2010/4/2 上午 08:54:59) | |
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密碼忘ㄋ請幫忙 （曾振福 2010/3/30 上午 06:33:58） |
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請將下列資料傳到service@9star.com.tw 1.請將你真實姓名、生日(填在棋城資料裡的)附在mail 中 ( 2010/3/30 下午 02:12:55) |
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為什麼白金會員棋幣轉移要扣到手續費 （重 2010/3/30 上午 03:48:12） |
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目前是白金會員是不扣棋幣轉移費用,如果你有發生請將你的帳號及何時轉移,轉移給那個會員的資訊mail 到 service@9star.com 處理 ( 2010/3/30 下午 02:22:30) | |
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不能設置activeX （shao2437 2010/3/29 下午 12:58:36） |
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請直接連到 http://www.9star.com.tw/activeX/AuthByMAC.cab 安裝 ( 2010/3/29 下午 02:18:12) | |
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我ㄉ密碼忘ㄌ （劉榮祥 2010/3/29 上午 11:59:48） |
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請將下列資料傳到service@9star.com.tw 1.請問你真實姓名、生日(填在棋城資料裡的) ( 2010/3/29 下午 02:18:12) |
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大廳如何進入 （禹智 2010/3/29 上午 11:05:57） |
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1.注冊帳號 2.下載軟體 3.安裝後登入即可 ( 2010/3/29 下午 02:18:12) |
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我無法登錄棋城 （敗比勝多 2010/3/29 上午 09:42:45） |
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請告知於何時登入的,以方便我們檢查,並將詳細情形寄至 service@9star.com.tw 有專人處理 ( 2010/3/29 下午 02:18:12) | |
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為什麼我不小心加了不認識的好友 確刪不掉? （手套阿柏 2010/3/28 下午 01:41:39） |
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你好是可以刪除的,方法1:在對方有登入是在他的地方按右鍵移除,方法二,在大廳的右上方,棋譜欣賞的左方有"好友"可以點進去按右鍵移除 ( 2010/3/30 下午 02:07:10) | |
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不能充值好幾天了 我是會員點下去都是空白畫面是什麼設定問題嗎 還是ie問題?? （ytryrt 2010/3/27 下午 11:08:44） |
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允值日前測試都已可以正常運作了,請確定你的棋幣少於20萬,當然我們會再進去測試看看 ( 2010/3/29 下午 02:15:07) | |
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我要打用戶名和暱稱時,就只有一個框框,都空白沒辦法打. （天氣晴朗 2010/3/27 上午 09:33:06） |
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因為你的IE擋掉彈跳視窗請將它此功能先關掉後再注冊 ( 2010/3/29 下午 02:15:07) | |
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怎麼解妙手 （小吳 2010/3/26 下午 09:31:04） |
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非常抱歉,此功能目前只有韓國有 ( 2010/3/29 下午 02:15:07) | |
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他一直說我密碼錯誤 （hhtfghfghfg 2010/3/26 下午 04:05:58） |
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是否為新註冊帳號,如果你是新註冊帳號而且為中文字,那就是有些字沒辦法支援,註冊會成功,但是不能用,請用其他的中文字註冊,因為你的密碼打進去會是無效的 ( 2010/3/29 下午 02:20:12) | |
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